告诉我你犯错误的一次经历

当面试官说，“告诉我你犯过的一个错误。”他们没有等着听，“我从来没有犯过错误。”那样回答是错误的。我们都有在工作中犯错误的例子。人无完人。雇主得到这个。

那么，他们为什么想知道呢?在像这样的行为问题中，他们是在评估你是否知道如何处理工作中的困难情况。他们想知道，“你如何处理失败?”

行为问题旨在询问过去发生过类似情况的样本。研究表明，过去的行为是未来行为的有力指示器。

你能做的最好的回答就是“明星”的方法．通常情况下，面试官很擅长解释“STA”，但却忽略了“R”。R是最重要的步骤，我们来复习一下。

情境-任务-行动-结果

当回答STAR问题或任何行为问题时，你要概述情况，你的任务，你采取的行动，以及你的行动的结果。下面，我举一个工作中犯过的错误以及我是如何处理的。

在我的一个招聘岗位上，我收到了大量的回复。我已经给95多个潜在的求职者发了邮件，询问他们是否有兴趣对这个令人兴奋的机会了解更多。

因为我所在的公司是一个非常受欢迎的雇主，所以很多求职者马上给我发了电子邮件，表达了对我的兴趣。我试着给每一位候选人发一条个性化的信息，并约定一个时间打电话。

一周后，一位求职者给我发了一封非常沮丧的邮件，概述了她是如何花时间定制一份简历，起草了一份回复，三天后给我留了一条语音信息，让我继续跟进，结果发现我非常不专业，从来不承认她的任何沟通方式。

我惊呆了，我检查了我的电子邮件，意识到因为收到的邮件如洪水般涌入，她的邮件不知何故被遗漏了，没有被阅读。此外，她还在我的语音信箱里(还有另外两封)。

我拿起电话向她道歉，说我无意中错过了她的电子邮件和语音信箱。最后，她接受了道歉，只是想让别人听到她的声音。我同情她，因为我理解她在整个求职过程中受挫的原因。我从这段经历中学到的另一点是建立一个有组织的系统的重要性。

不管我有多忙，我一定会在每天中午留出30分钟，以确保我检查所有未读信息和听语音邮件。结果，我再也没有收到过关于回复不及时的投诉，我为自己能在收到邮件的24小时内回复邮件而感到自豪。

结果是积极的结果和从这个不幸的事件中学到的教训。在这种情况下，我设置了一个系统来确保相同的错误不会再次发生。

下次有人问你，“告诉我你犯过的一个错误。你是怎么处理的?”，记得使用STAR。每个人都会在工作中犯错误。你处理错误的方式很大程度上说明了你为什么应该被聘用。

你也要回答这些问题“你如何处理失败”并解释在此过程中你如何处理工作中的困难情况。